Tracking Qaplà centralizzato e notifiche Resend personalizzate
Sfida
Notifiche di spedizione generiche e frammentate, senza un tono coerente con il brand.
Soluzione
Un flusso che centralizza il tracking su Qaplà e invia notifiche personalizzate via Resend.
Sistemi coinvolti
- Qaplà
- Resend
- Make.com
Prima
I clienti ricevevano notifiche standard del corriere, sparse e poco coerenti con la comunicazione del brand.
Dopo
Gli eventi di tracking Qaplà generano notifiche Resend personalizzate, coerenti nel tono e nei contenuti.
Risultato
Comunicazioni di spedizione più coerenti e meno notifiche frammentate verso il cliente.
Un ecommerce affidava le notifiche di spedizione ai messaggi standard del corriere. I clienti ricevevano comunicazioni sparse, con toni diversi e poco allineate al brand. Mancava un punto unico da cui controllare gli eventi di tracking e i testi inviati.
Abbiamo costruito uno scenario Make.com che centralizza gli eventi di tracking su Qaplà e attiva, per ogni cambio di stato rilevante, una notifica via Resend. I testi seguono i modelli definiti con il cliente, così il tono resta coerente in tutte le fasi della spedizione. Gli eventi non gestiti vengono registrati per la revisione, evitando notifiche mancanti o duplicate.