Termini e condizioni

La data dell'ultimo aggiornamento di questi Termini (3 settembre 2026) è indicata in cima alla pagina. Il testo è stato redatto con attenzione, ma ne consigliamo la revisione da parte di un professionista legale prima di farvi affidamento per accordi di rilievo.

Il sito automationslab.it è gestito da Automations Lab di Federico Donati (di seguito il Fornitore), ditta individuale con sede in Via Peirce 56, 00139 Roma, Italia, partita IVA IT17790701001, PEC automationslab@pec.it, email federico@automationslab.it.

Questi Termini si applicano a chiunque navighi sul sito o utilizzi le informazioni e gli strumenti che vi sono pubblicati. Si applicano inoltre ai servizi del Fornitore in tutto ciò che non è regolato da un preventivo, un contratto o un altro accordo scritto tra il Fornitore e il Cliente: in caso di contrasto, prevale l'accordo scritto specifico.

Navigando sul sito o inviando una richiesta di audit accetti questi Termini. Se non li condividi, ti invitiamo a non utilizzare il sito.

Tramite il modulo del sito puoi richiedere una call gratuita di 30 minuti in cui analizziamo insieme un processo della tua azienda e valutiamo se e come possa essere automatizzato.

L'audit è una consulenza conoscitiva e non vincolante: non obbliga il Cliente ad acquistare alcun servizio né il Fornitore a formulare un'offerta o a prendere in carico il progetto. Il Fornitore può declinare o riprogrammare la richiesta a propria discrezione, ad esempio se il tema non rientra nelle sue competenze.

Le valutazioni espresse durante l'audit sono opinioni tecniche fornite sulla base delle informazioni disponibili in quel momento e non costituiscono consulenza professionale su cui fare affidamento per decisioni aziendali, legali, fiscali o finanziarie. Ogni stima di tempi, costi o benefici va confermata nella fase di esplorazione e nel preventivo scritto.

Il Fornitore propone tre modelli di collaborazione, scelti insieme al Cliente in base al progetto:

a) Progetto a corpo: perimetro, consegne e prezzo definiti in anticipo nel preventivo. b) Build + retainer mensile: realizzazione iniziale seguita da un canone mensile per manutenzione, evoluzioni e supporto; il retainer è disdettabile con preavviso di un mese, salvo diverso accordo scritto. c) Co-sviluppo a ore: lavoro fatturato a consuntivo con un tetto settimanale di ore concordato per iscritto, che il Fornitore non supera senza autorizzazione del Cliente.

Ogni incarico segue lo stesso percorso: una fase di esplorazione, in cui il processo viene mappato e la soluzione progettata; una fase di implementazione, che produce una demo funzionante da validare con il Cliente; la costruzione finale sulla base della demo approvata. Le richieste che escono dal perimetro concordato vengono valutate e preventivate separatamente.

I prezzi sono comunicati esclusivamente tramite preventivo scritto. Nessuna indicazione presente sul sito, nel calcolatore ROI o nelle conversazioni informali costituisce un'offerta contrattuale.

Il preventivo scritto indica il perimetro del lavoro, le consegne, i tempi stimati, il prezzo e le modalità di pagamento. Ha la validità indicata nel documento o, in mancanza, di 30 giorni dalla data di emissione; l'incarico si perfeziona con l'accettazione scritta del Cliente, anche via email.

La fatturazione avviene secondo quanto previsto dal preventivo (ad esempio acconto all'avvio, saldo alla consegna, canone mensile anticipato o consuntivo a fine mese per il co-sviluppo). Salvo diverso accordo scritto, le fatture sono pagabili entro 30 giorni dalla data di emissione tramite bonifico bancario. Gli importi si intendono al netto di IVA e di eventuali altri oneri di legge.

In caso di ritardo nel pagamento sono dovuti, senza necessità di costituzione in mora, gli interessi moratori previsti dal D.Lgs. 231/2002, oltre al rimborso dei costi di recupero. Il Fornitore può inoltre sospendere le attività in corso e trattenere le consegne fino al saldo di quanto dovuto.

Le consegne realizzate specificamente per il Cliente (automazioni, configurazioni, codice sorgente, documentazione, interfacce) diventano di proprietà del Cliente al momento del pagamento integrale del corrispettivo pattuito. Fino a quel momento restano di proprietà del Fornitore, che concede al Cliente una licenza d'uso limitata alla fase di verifica.

Il Fornitore conserva la titolarità e il diritto di riutilizzare liberamente il proprio know-how generico, le metodologie, i modelli, le librerie, gli snippet e i componenti non specifici del Cliente sviluppati prima o durante l'incarico, purché non contengano informazioni riservate del Cliente. Se tali componenti sono incorporati nelle consegne, il Cliente ne riceve una licenza perpetua, non esclusiva e gratuita per usarli nell'ambito del progetto.

I contenuti del sito (testi, immagini, marchio, layout) sono di proprietà del Fornitore o dei rispettivi titolari e non possono essere riprodotti senza autorizzazione, salvo per uso personale non commerciale.

Salvo diverso accordo, il Fornitore può citare il Cliente e descrivere in forma generale il progetto tra le proprie referenze, senza rivelare dati riservati.

Le soluzioni realizzate dal Fornitore si basano di norma su piattaforme di terze parti, tra cui Make.com, Claude (Anthropic), Lovable, Supabase, Shopify, HubSpot e altri strumenti indicati nel preventivo. Questi servizi sono regolati dai termini, dai prezzi e dai livelli di servizio dei rispettivi fornitori, che il Cliente accetta direttamente attivando i propri account.

Salvo diverso accordo, gli abbonamenti alle piattaforme sono intestati al Cliente e i relativi costi restano a suo carico. Il Fornitore non è responsabile di interruzioni, malfunzionamenti, modifiche alle funzionalità o alle API, variazioni di prezzo, sospensioni di account o cessazioni del servizio decise dai fornitori terzi, né delle conseguenze che tali eventi hanno sulle automazioni realizzate.

Se una modifica di terze parti rende necessario un intervento di adeguamento, il Fornitore lo propone al Cliente come attività separata o nell'ambito del retainer, se attivo. Gli strumenti di intelligenza artificiale possono produrre risultati non deterministici: le soluzioni che li utilizzano sono progettate con controlli adeguati, ma il Cliente resta responsabile della verifica degli output nei processi critici.

Per consentire al Fornitore di lavorare correttamente, il Cliente si impegna a:

- fornire informazioni, dati e documentazione accurati, completi e aggiornati sui processi oggetto dell'incarico; - mettere a disposizione tempestivamente gli accessi necessari (account, credenziali, permessi API, ambienti di test), preferibilmente tramite utenze dedicate e revocabili, e garantire di essere autorizzato a concederli; - fornire feedback e approvazioni nei tempi concordati, in particolare sulla demo funzionante: ritardi del Cliente comportano il corrispondente slittamento delle scadenze, senza responsabilità del Fornitore; - indicare un referente con potere decisionale per il progetto; - assicurarsi che i dati trattati tramite le automazioni siano raccolti e utilizzati nel rispetto della normativa applicabile, inclusa quella sulla protezione dei dati personali, e mantenere copie di backup dei propri dati; - non usare il sito o i servizi per finalità illecite o per danneggiare terzi.

Se il Fornitore tratta dati personali per conto del Cliente, le parti sottoscrivono un accordo di nomina a responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni non pubbliche ricevute dall'altra in relazione all'audit o all'incarico (dati aziendali, processi, prezzi, credenziali, codice, informazioni su clienti e fornitori), a usarle solo per le finalità del rapporto e a non comunicarle a terzi, salvo ai propri collaboratori e fornitori vincolati da obblighi di riservatezza equivalenti e limitatamente a quanto necessario.

L'obbligo non si applica alle informazioni già pubbliche, già note alla parte ricevente in modo lecito, sviluppate in modo indipendente o la cui divulgazione sia imposta dalla legge o da un'autorità, previa comunicazione all'altra parte ove consentito.

Gli obblighi di riservatezza durano per tutto il rapporto e per i 3 anni successivi alla sua conclusione. Le parti possono sottoscrivere un accordo di riservatezza specifico, che in tal caso prevale su questa clausola.

Il Fornitore esegue le attività con diligenza professionale e secondo lo stato dell'arte, e corregge senza costi i difetti delle consegne segnalati entro il periodo di garanzia indicato nel preventivo o, in mancanza, entro 30 giorni dalla consegna. Il Fornitore non garantisce che le soluzioni siano prive di errori, funzionino ininterrottamente o producano determinati risultati economici: i benefici dell'automazione dipendono da molti fattori sotto il controllo del Cliente e delle piattaforme terze.

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore per qualsiasi danno derivante dal rapporto è limitata all'importo dei corrispettivi effettivamente pagati dal Cliente per lo specifico servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al danno. Il Fornitore non risponde di danni indiretti o consequenziali, quali mancato guadagno, perdita di dati, perdita di opportunità commerciali, interruzione di attività o danni reputazionali.

Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, né ai danni per i quali la legge non consente limitazioni di responsabilità (art. 1229 c.c.).

Il calcolatore ROI presente sul sito elabora i valori che inserisci secondo formule semplificate e restituisce una stima puramente indicativa del tempo e del costo potenzialmente recuperabili con un'automazione. Non è un preventivo, non è una promessa di risultato e non tiene conto delle specificità della tua azienda: i risultati effettivi possono differire anche in modo significativo e vengono valutati solo nella fase di esplorazione.

I contenuti del sito (articoli, esempi, casi d'uso, descrizioni dei servizi) sono forniti così come sono, a scopo informativo, senza garanzia di completezza, accuratezza o aggiornamento e senza garanzia di risultati. Il Fornitore può modificarli o rimuoverli in qualsiasi momento. Il sito può contenere link a siti di terzi di cui il Fornitore non controlla i contenuti.

Le testimonianze pubblicate sono recensioni autentiche lasciate da clienti sul profilo Upwork del Fornitore e riprodotte testualmente. Riflettono l'esperienza dei singoli clienti e non costituiscono garanzia che altri ottengano risultati analoghi.

Questi Termini e i rapporti tra il Fornitore e il Cliente sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Roma. Se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, restano ferme le norme inderogabili sul foro del consumatore e le altre tutele previste dalla legge; il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ec.europa.eu/consumers/odr).

Il Fornitore può aggiornare questi Termini in qualsiasi momento; la versione in vigore è quella pubblicata sul sito con la relativa data. Le modifiche non si applicano agli incarichi già in corso, salvo accettazione del Cliente. Se una clausola fosse ritenuta invalida, le altre restano pienamente efficaci.

Per domande su questi Termini: Automations Lab di Federico Donati Via Peirce 56, 00139 Roma, Italia Partita IVA IT17790701001 Email: federico@automationslab.it PEC: automationslab@pec.it